Frank Peters
“Reputatie gaat maar voor 10% over communicatie, de rest is gedrag. Oftewel – doe je ook het juiste als niemand kijkt?”
Frank Peters bouwt en beschermt al ruim 30 jaar reputaties van organisaties, maar alleen als ze bereidwillig zijn om écht te veranderen.
Frank Peters zit ruim 30 jaar in het communicatievak, waarvan hij bijna 19 jaar een van de grootste bureaus op het gebied van reputatiemanagement, issuemanagement en crisiscommunicatie heeft geleid. In 2014 richtte hij VIRTUS Communications op, waarmee hij zich samen met zijn compagnon richt op de hiervoor genoemde thema’s voor marktleiders in diverse sectoren. Van verzekeraar tot ziekenhuis. Daarbij staan stakeholderengagement en integer leiderschap centraal. VIRTUS staat onder meer voor deugd, moed en vastberadenheid – ‘het goede doen’. Ook, of misschien juist, als niemand kijkt.
Frank doceert op zijn vakgebieden aan een aantal universiteiten en business schools in binnen- en buitenland (o.m. TIAS, Nyenrode Business University, Católica University Lisbon, Beeckestijn Business School) en is medeoprichter en -eigenaar van opleidingsinstituut IRIS Academy.
Daarnaast is Frank auteur van 8 managementboeken, waaronder Het Juiste Doen als Niemand Kijkt, waarin ook een bijdrage van filosoof en spreker Ruud Veltenaar is opgenomen. In november 2022 verscheen zijn nieuwe boek Van Winst naar Waarde (beide titels bereikten een positie op de shortlist voor Het managementboek van 2022 en 2023).
De lezingen die Frank geeft zijn sterk verbonden met de thema’s van deze twee boeken – thema’s die steeds relevanter worden in een maatschappij die transparantie, verbinding en verantwoording eist van organisaties.
Frank geeft antwoord op de vragen: wat is integer leiderschap en hoe bereik je het? En wat is de rol van stakeholderengagement binnen waardecreatie op de lange termijn, waarbij winst (gelukkig) allang niet meer de enige graadmeter is.
Heb je interesse in het boeken van Frank Peters als spreker voor jouw evenement of congres? Vraag ons naar de mogelijkheden.
Frank Peters bouwt en beschermt al ruim 30 jaar reputaties van organisaties, maar alleen als ze bereidwillig zijn om écht te veranderen. Frank Peters zit ruim 30 jaar in het communicatievak, waarvan hij bijna 19 jaar een van de grootste bureaus op het gebied van reputatiemanagement, issuemanagement en crisiscommunicatie heeft geleid. In 2014 richtte hij VIRTUS Communications op, waarmee hij zich samen met zijn compagnon richt Bekijk meer...
"Door social media is het publiek ook jury, rechter en beul geworden"
"Ik heb meerdere malen een opdracht geweigerd; met té grote ego’s kan ik helemaal niets"
Reputatie gaat te paard…
Het is begin 2022; Rusland is Oekraïne binnengevallen. Eind maart verklaart Heineken zich – net als vele andere bedrijven – terug te trekken van de Russische markt. Maar dan… blijkt begin 2023 niets minder waar te zijn. De lokale tak van het Nederlandse biermerk heeft in een jaar tijd zelfs 61 nieuwe producten op de Russische markt gebracht.
Zaken als deze zijn een doorn in het oog van Frank Peters: ‘je hebt als organisatie niet alleen de wet- en regelgeving te volgen, maar ook aan de verwachtingen, waarden en normen van de omgeving te voldoen’.
Er is er meer nodig dan halfbakken verklaringen en mooie woorden om dit soort deuken in de reputaties van organisaties of merken te herstellen, weet Frank uit ervaring. Een casus zoals die van Heineken is volgens hem een typisch voorbeeld van hoe je met communicatie alleen je reputatie niet kan herstellen. Het draait voor 90% om een verandering van gedrag en beleid.
“Dat zie je ook in alle grensoverschrijdend gedrag zaken die de laatste tijd aan de oppervlakte zijn gekomen. Excuses en verklaringen zijn niet genoeg. Hoe zorg je dat er iets fundamenteel verandert zodat het niet weer gebeurt? Dat willen stakeholders weten.”
Het belang van stakeholderengagement wordt alsmaar belangrijker, zegt Frank. Transparantie bieden, daar ontkom je als organisatie niet meer aan. De invloed van stakeholders is onder andere door social media groot en onder je (morele) verantwoordelijkheid uit proberen te komen werkt averechts.
“Het publiek is jury, rechter en beul geworden door social media. Reputatiemanagement is het kennen van de verwachting van je omgeving, en die wordt steeds kritischer”.
Nog onvoldoende organisaties zijn zich volgens Frank bewust van dit feit. Daar wil hij als reputatiecommunicatieadviseur, auteur én als spreker verandering in brengen. Stakeholders die tot generatie Z behoren hebben andere waarden, eisen en verwachtingen. Hun stem negeren of verwachten dat zij zich aanpassen is geen houdbare strategie.
‘Ik adviseer altijd om in gesprek te gaan. Bijvoorbeeld Unilever – hoe uitdagend ook – met milieuorganisaties. En bestuurders met nieuwe medewerkers van jongere generaties, zij zijn nog onbevangen, fris en eerlijk: een ontzettend goede graadmeter voor wat er goed en fout gaat in een organisatie.”
Frank Peters als spreker boeken?
Wil je Frank Peterss graag als spreker boeken voor jouw event? Vraag nu naar de mogelijkheden en zijn beschikbaarheid.
Waarom Frank uitnodigen als spreker voor jouw event?
1. Nuchter
Frank’s spreekstijl kenmerkt zich door kalmte, bedachtzaamheid en nuchterheid. Hij praat niet om het praten, maar weegt zijn woorden zorgvuldig af. Dit in combinatie met concrete en herkenbare cases maakt veel los bij zijn publiek. Verwacht geen grootspraak, maar een oprechte kijk op vraagstukken die in het teken staan van integriteit.
2. Sector onafhankelijk
Van de agrarische sector, tot de media of zorg. Van de chemische sector tot Politie of onderwijs – Frank’s verhaal gaat bestuurders en beleidsvormers van elke willekeurige sector aan. Stakeholderengagement en integer leiderschap zijn namelijk universele onderwerpen waar iedere organisatie zich van bewust zou moeten zijn.
3. Praktisch
Ondersteund door casuïstiek die Frank in de praktijk tegenkomt zet hij met zijn verhalen mensen aan het denken. Hij legt bovendien uit welke praktische tools hij heeft ontwikkeld en hoe die kunnen worden gebruikt bij het nemen van morele -en zorgvuldig beredeneerde besluiten.
4. Oprecht
Zeg je reputatiecommunicatie, dan zeg je wellicht niet direct integriteit. Frank gelooft niet in het ‘framen’ van een situatie, waardoor deze minder erg lijkt, maar niets oplost. Het gaat om het veranderen van gedrag waarmee je de situatie beter maakt; communicatie maakt dit gedrag alleen maar zichtbaar. Die oprechtheid voel je bij Frank.
“Ik heb meerdere malen een opdracht geweigerd omdat ik er met een CEO niet uitkwam. Hij weigerde daadwerkelijk iets te veranderen. Met té grote ego’s kan ik niets.”
5. Actueel
Frank put voor zijn lezingen uit actuele casuïstiek en sprekende, herkenbare voorbeelden. De onderwerpen integer leiderschap en stakeholderengagement gaan hierdoor nog meer ‘leven’.
-
1. Nuchter
-
Frank’s spreekstijl kenmerkt zich door kalmte, bedachtzaamheid en nuchterheid. Hij praat niet om het praten, maar weegt zijn woorden zorgvuldig af. Dit in combinatie met concrete en herkenbare cases maakt veel los bij zijn publiek. Verwacht geen grootspraak, maar een oprechte kijk op vraagstukken die in het teken staan van integriteit.
-
-
2. Sector onafhankelijk
-
Van de agrarische sector, tot de media of zorg. Van de chemische sector tot Politie of onderwijs – Frank’s verhaal gaat bestuurders en beleidsvormers van elke willekeurige sector aan. Stakeholderengagement en integer leiderschap zijn namelijk universele onderwerpen waar iedere organisatie zich van bewust zou moeten zijn.
-
-
3. Praktisch
-
Ondersteund door casuïstiek die Frank in de praktijk tegenkomt zet hij met zijn verhalen mensen aan het denken. Hij legt bovendien uit welke praktische tools hij heeft ontwikkeld en hoe die kunnen worden gebruikt bij het nemen van morele -en zorgvuldig beredeneerde besluiten.
-
-
4. Oprecht
-
Zeg je reputatiecommunicatie, dan zeg je wellicht niet direct integriteit. Frank gelooft niet in het ‘framen’ van een situatie, waardoor deze minder erg lijkt, maar niets oplost. Het gaat om het veranderen van gedrag waarmee je de situatie beter maakt; communicatie maakt dit gedrag alleen maar zichtbaar. Die oprechtheid voel je bij Frank.
“Ik heb meerdere malen een opdracht geweigerd omdat ik er met een CEO niet uitkwam. Hij weigerde daadwerkelijk iets te veranderen. Met té grote ego’s kan ik niets.”
-
-
5. Actueel
-
Frank put voor zijn lezingen uit actuele casuïstiek en sprekende, herkenbare voorbeelden. De onderwerpen integer leiderschap en stakeholderengagement gaan hierdoor nog meer ‘leven’.
-
Vier vragen aan:
Frank Peters
For Good: wat betekent dat voor jou?
Walk the Talk: hoe ben jij van waarde?
Wie is jouw grote voorbeeld of inspirator?
Guy Kawasaki bewonder ik heel erg. Hij is een van de eerste vijf oprichters van Apple. Hij benadert organisaties als mens en heeft daarover een boek geschreven met de toepasselijke titel ‘Enchantment’. Zijn motto is ‘Be a mensch’.
Guy Kawasaki adviseert je om de organisatie gewoon als mens te zien. En net als in menselijke relaties benoemt hij vier fundamenten voor het bouwen en beschermen van je relaties: vriendelijkheid, eerlijkheid en transparant zijn, en luisteren naar je omgeving.
Die vier elementen neem ik zelf ter harte en ik adviseer dat organisaties ook te doen.”
Wat mag het publiek van jou verwachten?
Dat ik altijd de verbinding zoek, ongeacht de sector of het vakgebied waarin ze actief zijn.
De thema’s waarover ik spreek zijn echt voor iedere sector relevant. Om dat te benadrukken ga ik vooraf op zoek naar casuïstiek die aansluit bi de belevingswereld van mijn publiek. Dat vergroot het voorstellingsvermogen en dus ook de kans dat ze er daadwerkelijk mee aan de slag gaan. En dat is natuurlijk mijn ultieme doel.”
-
For Good: wat betekent dat voor jou?
-
Ik vind dat je altijd rekening moet houden met anderen en bezig moet zijn met hoe je voor anderen van waarde bent. Dat geldt voor jou en mij als individu, maar ook voor organisaties.De tijd van puur in het belang van aandeelhouders denken is wat mij betreft voorbij. Daar gaat bijvoorbeeld mijn boek en lezing ‘van winst naar waarde’ ook over.Het mooie vind ik daarbij de kracht van samenwerken met verschillende disciplines. Filosofie is zo’n discipline – ontzettend waardevol om te verenigen met de zorgsector en de financiële wereld. Ook persoonlijk werk ik graag samen met filosofen, bijvoorbeeld bij het schrijven van boeken, het geven van workshops voor klanten en in het programma van ons opleidingsinstituut IRIS Academy.
-
-
Walk the Talk: hoe ben jij van waarde?
-
Door mijn praktische en nuchtere kijk op de thema’s integriteit en stakeholderengagement. Ik wil graag laten zien dat je door kleine stappen te zetten al veel kunt realiseren, waardoor je issues kunt voorkomen zonder je bedrijf of organisatie radicaal te veranderen.Mijn doel is dat er kwartjes gaan vallen, dat mensen aan het denken worden gezet over hun eigen handelen. Dat doe ik niet door louter te shockeren, liever ga ik de verbinding met mijn publiek aan.
-
-
Wie is jouw grote voorbeeld of inspirator?
-
Guy Kawasaki bewonder ik heel erg. Hij is een van de eerste vijf oprichters van Apple. Hij benadert organisaties als mens en heeft daarover een boek geschreven met de toepasselijke titel ‘Enchantment’. Zijn motto is ‘Be a mensch’.
Guy Kawasaki adviseert je om de organisatie gewoon als mens te zien. En net als in menselijke relaties benoemt hij vier fundamenten voor het bouwen en beschermen van je relaties: vriendelijkheid, eerlijkheid en transparant zijn, en luisteren naar je omgeving.
Die vier elementen neem ik zelf ter harte en ik adviseer dat organisaties ook te doen.”
-
-
Wat mag het publiek van jou verwachten?
-
Dat ik altijd de verbinding zoek, ongeacht de sector of het vakgebied waarin ze actief zijn.
De thema’s waarover ik spreek zijn echt voor iedere sector relevant. Om dat te benadrukken ga ik vooraf op zoek naar casuïstiek die aansluit bi de belevingswereld van mijn publiek. Dat vergroot het voorstellingsvermogen en dus ook de kans dat ze er daadwerkelijk mee aan de slag gaan. En dat is natuurlijk mijn ultieme doel.”
-
Waar spreekt Frank over?
1. Het juiste doen, als niemand kijkt
Integriteit is de heilige graal van leiderschap en cruciaal voor het bouwen en behouden van een sterke reputatie.
Handelt jouw (merk)organisatie integer, ook als niemand kijkt?
Het is tegenwoordig de grootste uitdaging voor organisaties en merken om te voldoen aan de heersende verwachtingen en waarden en normen, vanuit de omgeving van interne en externe stakeholders.
Als je deze verwachtingen in kaart brengt, beschik je over een nieuw perspectief en fundamenteel vertrekpunt.
Tijdens deze keynote ontdek je hoe je integriteit internaliseert in jouw bedrijfscultuur, gedrag en gemeenschappelijke vertrekpunten op basis van missie, visie, purpose, waarden en normen.
2. Van winst naar waarde
De aandeelhouder staat niet langer op één. Organisaties moeten niet alleen (financiële) winst maken voor de aandeelhouder, maar ook (maatschappelijke) waarde creëren voor álle stakeholders. Dat is uiteindelijk het bestaansrecht van organisaties op lange termijn.
Bedrijven en organisaties moeten hun aandacht verleggen van winst voor de aandeelhouder naar waarde voor alle stakeholders.
In Van Winst naar Waarde staat auteur Frank Peters stil bij de opkomst van het stakeholderkapitalisme en hoe bedrijven en hun bestuurders kunnen voldoen aan de verwachtingen en waarden en normen van alle belanghebbenden. Hij schetst een roadmap voor de transitie van winst naar waarde, door via stakeholder engagement te voldoen aan de ESG-richtlijnen die vanaf 2023 gelden.
Frank biedt met deze keynote ondernemers, bestuurders, managers en commissarissen een heldere visie met praktische tips en handvatten over stakeholder engagement en langetermijn waardecreatie.
3. Reputatie onder druk
Reputatiemanagement en crisiscommunicatie zijn cruciaal in een tijd waarin vertrouwen, integriteit, ethiek en transparantie centraal staan.
Organisaties, bedrijven en bestuurders liggen onder een vergrootglas; ze waren nog niet
eerder zo kwestbaar als tegenwoordig.
De samenleving en je klanten rekenen, geholpen door internet en social media, keihard met je af als er zich onrechtmatigheden voordoen. Een zorgvuldig opgebouwde reputatie is dan in een oogwenk weer afgebroken.
‘Responsiveness’, ofwel: de vraag of, en hoe snel u reageert in geval van een crisis, bepaalt of uw reputatie overleeft of sneuvelt.
Tijdens deze keynote zet Frank uiteen hoe een reputatie wordt gevormd. Hij legt uit hoe de druk op reputaties toeneemt en hoe je daar het beste mee om kunt gaan.
De deelnemers krijgen praktische tips en handvatten voor het bouwen,
beschermen en redden van hun reputatie, mede gebaseerd op onmisbare lessen uit de praktijk.
De vraag is immers niet óf er ooit een crisis komt, maar wanneer …
-
1. Het juiste doen, als niemand kijkt
-
Integriteit is de heilige graal van leiderschap en cruciaal voor het bouwen en behouden van een sterke reputatie.
Handelt jouw (merk)organisatie integer, ook als niemand kijkt?
Het is tegenwoordig de grootste uitdaging voor organisaties en merken om te voldoen aan de heersende verwachtingen en waarden en normen, vanuit de omgeving van interne en externe stakeholders.
Als je deze verwachtingen in kaart brengt, beschik je over een nieuw perspectief en fundamenteel vertrekpunt.
Tijdens deze keynote ontdek je hoe je integriteit internaliseert in jouw bedrijfscultuur, gedrag en gemeenschappelijke vertrekpunten op basis van missie, visie, purpose, waarden en normen.
-
-
2. Van winst naar waarde
-
De aandeelhouder staat niet langer op één. Organisaties moeten niet alleen (financiële) winst maken voor de aandeelhouder, maar ook (maatschappelijke) waarde creëren voor álle stakeholders. Dat is uiteindelijk het bestaansrecht van organisaties op lange termijn.
Bedrijven en organisaties moeten hun aandacht verleggen van winst voor de aandeelhouder naar waarde voor alle stakeholders.
In Van Winst naar Waarde staat auteur Frank Peters stil bij de opkomst van het stakeholderkapitalisme en hoe bedrijven en hun bestuurders kunnen voldoen aan de verwachtingen en waarden en normen van alle belanghebbenden. Hij schetst een roadmap voor de transitie van winst naar waarde, door via stakeholder engagement te voldoen aan de ESG-richtlijnen die vanaf 2023 gelden.
Frank biedt met deze keynote ondernemers, bestuurders, managers en commissarissen een heldere visie met praktische tips en handvatten over stakeholder engagement en langetermijn waardecreatie.
-
-
3. Reputatie onder druk
-
Reputatiemanagement en crisiscommunicatie zijn cruciaal in een tijd waarin vertrouwen, integriteit, ethiek en transparantie centraal staan.
Organisaties, bedrijven en bestuurders liggen onder een vergrootglas; ze waren nog niet
eerder zo kwestbaar als tegenwoordig.De samenleving en je klanten rekenen, geholpen door internet en social media, keihard met je af als er zich onrechtmatigheden voordoen. Een zorgvuldig opgebouwde reputatie is dan in een oogwenk weer afgebroken.
‘Responsiveness’, ofwel: de vraag of, en hoe snel u reageert in geval van een crisis, bepaalt of uw reputatie overleeft of sneuvelt.
Tijdens deze keynote zet Frank uiteen hoe een reputatie wordt gevormd. Hij legt uit hoe de druk op reputaties toeneemt en hoe je daar het beste mee om kunt gaan.
De deelnemers krijgen praktische tips en handvatten voor het bouwen,
beschermen en redden van hun reputatie, mede gebaseerd op onmisbare lessen uit de praktijk.De vraag is immers niet óf er ooit een crisis komt, maar wanneer …
-
-
Speaker for Good
2023
-
Het juiste doen, ook als niemand kijkt
2022
-
Iris Academy
2021
-
Van winst naar waarde
2023
Impactvolle samenwerkingen had Frank Peters onder andere met...
-
TNO.
TNO
-
Achmea.
Achmea
-
Zilveren Kruis.
Zilveren Kruis
-
Interpolis.
Interpolis
-
KPMG.
KPMG
-
SmurfitKappa.
SmurfitKappa
-
CMS.
CMS
-
Robeco.
Robeco
-
Nyenrode.
Nyenrode
-
TIAS.
TIAS
-
Beeckestijn Business School.
Beeckestijn Business School